A/B测试和可用性:从A到B的终极指南

你的直觉对商业很了解,不是吗?

虽然很多商界人士都吹嘘要追随自己的直觉,但这可能不是赚钱的最佳方式,尤其是在21世纪。

毕竟,我们生活在一个信息就是金钱的时代。如果你在做决定的时候跟着感觉走,那么竞争对手也会根据测试、数据和证据做出同样的决定。

因此,你有一个相当小的机会击败这样的人。

不管你是要推销产品、服务、新网站、应用程序、博客还是时事通讯,你的测试通常应该包括a /B测试和可用性测试。

什么是A/B测试?

A/B测试比可用性测试更广为人知,这主要是因为我们可以在电子商务平台、网站设计软件和电子邮件营销系统中找到A/B测试工具。

简而言之,A/B测试采用一个数字元素的两个版本,如网页、登录页面、注册表单或电子邮件时事通讯,并对它们进行相互测试。

A/B测试是一个没有偏见的实验,将两个相似的项目放在用户面前,观察用户对哪个项目的反应最好。

例如,假设你的电子商务公司刚刚发布了一个新的鞋子系列。你做了一个登陆页面,但你很好奇人们是否会对一个蓝色或红色的动作按钮做出更好的反应。因此,一个版本是蓝色的,另一个是红色的。

每个用户都是随机选择的,然后使用的A/B测试应用程序交付测试结果。

如果你看到20%的人点击蓝色按钮,只有13%的人点击红色按钮,你会对按钮的效果有更多的了解,而不是凭直觉行事。

当涉及到在线设计时,A/B测试允许业务人员做出明智的决定。否则,我们只是推测并试图理解那些不一定能让你了解什么设计元素是最有效的统计数据。

什么是可用性测试?

A/B测试更多的是为了设计(特别是在营销你的产品或服务时),可用性测试更多的是评估产品或应用程序的用户。

我们的目标是将产品提供给用户,看看他们是否觉得它容易使用。可用性测试也可以用于营销材料和网站。

A/B测试和可用性测试的主要区别在于,在A/B测试中,你向随机的客户展示产品或设计的两种变体。

另一方面,可用性测试只提供产品的一个版本。通过这种方式,观察者可以监视用户的移动,并识别用户何时出现问题。

什么时候A/B和可用性测试结合在一起?

既然我们已经确定了两者之间的区别,现在是时候向您展示两者何时可以一起使用了。

通常,可用性测试发生在A/B测试之前。假设我们有一个全新的电子商务网站,需要由实际的测试用户测试。

因此,我们实现了一个可以实时监控用户的程序。我们看到数以百计的用户在界面中前进。一路上一切看起来都很好。然而,大多数用户似乎在从购物车结账时遇到了麻烦。

这是一个很大的问题,所以我们标记了购物车需要工作。

接下来,我们将反馈传递给开发人员。我们要求他们为我们提供两种新购物车的变体进行A/B测试。开发人员去掉了用户以前遇到问题的许多步骤。

A/B测试评估我们应该在客户信息表单中放入多少字段。在测试之后,我们发现当字段减少1或2时,我们得到了更多的转换。

将可用性测试付诸行动

有些人不知道有几种不同类型的可用性测试。一些方法比其他方法更有效,而另一些方法则被认为比其他方法更公正。例如,其中一个要求您将麦克风放在用户面前,请他们谈论他们正在做什么,并通知业务人员他们是否遇到了麻烦。

这样做的好处是,你可以听到用户所想的一切,而且你还可以得到一份完整的录音,以便你回顾并根据录音做出决定。然而,让别人谈论他们在网上做什么也有点不自然。你不会通过现实生活中的浏览体验来说服自己,所以这可能会导致一些不太真实的反应。

以下是一些其他形式的可用性测试:

  • 自动化工具,保持低成本和记录在线活动。这可以利用录音,但一般来说,它有热图和点击标记。
  • 如果公司有更多的钱可以花,通常会使用相机和录音机。这些都是伟大的看到身体反应和评估即使是最小的面部反应你的网站。然而,如前所述,这有问题。
  • 目前最流行的选项之一是用户屏幕的实时视图。这可能有点昂贵,但它提供了许多有价值的信息。

A/B和可用性测试可以用于什么?

任何在线的公司都可以利用这些测试。而且,如果你有预算,并且想要运行一些打了折扣的a /B或可用性测试,你甚至不需要花钱。例如,MailChimp在其免费计划中提供了A/B测试。你也可以让你的朋友或家人测试你的网站或应用程序,并使用屏幕记录应用程序来监控他们的动作。

A/B和可用性测试还可以用于什么?

  • 查看您应该发送哪个版本的电子邮件通讯。
  • 寻找电子商务电子邮件收据的完美格式。
  • 测试您的电子商务购物车和结帐过程的有效性。
  • 测试电子邮件注册表单的不同设计和格式。
  • 找出理想的登陆页面设计。
  • 了解客户对产品页面的需求。
  • 看看你的客户是否对移动应用程序感兴趣。

用于A/B和可用性测试的工具

  • Unbounce-这是一个工具,以建立自己的登录页,没有太多的努力。Unbounce一直是我选择的登陆页面,因为它有漂亮的模板,大量的其他功能和A/B测试的完美工具集。这个应用程序在可用性测试方面没有提供任何东西,但是你通常可以使用下面的其他服务。
  • 优化-这给你A/B和可用性测试,以及一个令人难以置信的在线营销和转换工具套件。Optimizely完全是关于试验的,因此您能够与用户联系,运行您的测试并获得可靠的结果,以便在未来做出决策。更不用说,价格也很灵活。
  • CrazyEggCrazyEgg同时有A/B和可用性测试。当你和一大群人一起工作时,分享选项就派上用场了。
  • 五秒的测试-五秒测试网站已经存在很长一段时间了。这是一个可用性测试模块,你可以上传你的网站,然后随机询问用户给你反馈。关键是让他们在五秒钟内浏览你的网站,然后决定他们是否被出售。通常反馈是非常有用的,你不需要花一分钱就可以使用它。然而,如果你想要A/B测试,他们有一个价格。
  • Usabilla-我认为这是最有效的应用程序来评估用户如何看待你的网站。它集成到您的站点中,允许您询问用户他们认为哪些元素是好的或坏的。例如,你可以每周发送一封电子邮件。如果是这样的话,你可以在邮件结尾插入一个Usabilla评级模块。这将询问用户对电子邮件的看法,并提供关于如何改进时事通讯的有价值的信息。

准备好开始测试了吗?

A/B测试和可用性测试已经改变了我们做生意的方式。我们不再需要根据“感觉”来做决定。此外,商务人士不需要召集昂贵的焦点小组来观察人们对网站的反应。这些都存在于测试和数字中,让我们能够自己进行评估。

事实上,有些人可能会说,最成功的在线业务人员几乎总是那些利用A/B测试和可用性测试的人。

感谢与我们一起阅读,欢迎在下面的评论区留言。我们喜欢听取那些对A/B测试和可用性有其他想法的人的意见。

2020-01-13 17:11
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