什么是设计债?它是如何产生的?

今天,我想谈谈设计债。我们经常听到的是技术债务,而不是设计债务。它们实际上是不同的,但我们先从技术债务开始。精益和敏捷管理风格促进了快速特性和产品部署。毕竟,初创公司最臭名昭著的地方就是经常发货。虽然这没有什么错,因为这些策略对学习和成长很有好处,但它们往往会导致技术债务。这是迭代开发方法的本质。

产品周期经常产生实验和实验之上的实验。快速的转变需要工程师构建临时的基础设施,而这些基础设施不能很好地扩展或抵抗代码库的其余部分。这就是为什么工程师要进行重构。一旦产品实验被证明是成功的,就该回去确保代码库能够支持它。这就是技术债的工作方式,而重构虽然常常很乏味,却是处理技术债的一种很好的方法。那么设计债呢?

产品周期和设计债

伴随着产品周期的还有产品设计。这里的实验通常包括添加新特性。然而,它们也包括调整设计以获得最佳可能的优化,以帮助潜在客户转换。再次强调,尝试、学习和成长并没有错。当设计被推到极限而不考虑用户体验时,问题就出现了。在一个特性上添加一个特性,或者在一个登录页面上添加一个登录页面,对于用户来说会变得非常混乱。

如果您想再次确保用户体验良好,您还需要重构设计,尽管是产品设计或登录页面设计。即使在这里或那里添加按钮也会使页面或屏幕混乱。随着时间的推移,未选中的页面将不再具有可伸缩性。毕竟,凌乱的页面意味着糟糕的用户体验。但是,当您重构设计时,用户体验可以得到显著改善。您可以以多种方式重构一个设计,但大多数情况下都可以归结为重新设计、重新组织或整理。

设计债是如何蔓延的?

无论是技术债务还是设计债务,都很难看到债务堆积到为时已晚。通常变化很小,一次一个。要注意到这些小变化各自的影响是需要时间的,而且直到它们开始引起关注时,你才会看到它们。对于设计债,设计只是开始变得混乱或者看起来很草率。它可能很微妙,就像你的应用程序中的颜色或排版不匹配一样。它也可能对你的用户有害,因为他们无法再完成他们使用你的应用程序来完成的任务。

小公司vs大公司

值得注意的是,像初创公司这样的小公司并不是唯一容易受到设计债影响的公司。的确,创业公司的发展速度非常快,他们可能没有注意到好的方面。这让他们背上了设计债。然而,大公司也会负债。如果你有多个团队,而且他们之间没有协调,债务就会开始堆积,因为没有人关注大局。

此外,如果没有一个专门负责检查设计状态和监视其他团队要做什么的团队,设计债也会开始堆积。这就是创业公司的优势所在。通常在创业公司里,会有一两个专门的人负责全面检查产品。如果有人负责整个产品,即使是一个团队或个人,随着时间的推移,设计债也会逐渐减少。

什么导致了设计债?

有许多事情会导致设计债。有时它可能是无意的,例如将一个不熟悉的或技能不足的员工放到项目中(稍后会详细介绍)。然而,在许多敏捷和精益公司的迭代方法中,债务以不同的方式累积。

例如,可能是您的团队太专注于构建一个新的和潜在的优秀特性,而没有注意它在整体上如何适合于产品。另一个例子是想把新实验放在尽可能多的人面前。现在,不需要计算出它在用户旅程中的最佳位置,只需将它直接放置在最繁忙的区域即可。这里还有一个:想要改善用户体验,或者想要巩固你的一些设计债,但是太害怕结果。例如,当一个公司在发布一个新的设计后也担心一个临时的流量下降时,这是很常见的。

这三个例子都有一个相似的主题。它们都指出,用户体验的当前状态以及新功能或实验实现后的状态都缺乏识别。当你“快速移动并打破事物”时,你很难坐下来全面地思考用户体验。这就是为什么设计债是用户体验债,因为这是用户体验的问题。

当然,造成设计债的原因还有很多。然而,它们都以这样或那样的方式缺乏对产品用户体验的整体看法。

是否有些公司比其他公司更容易产生设计债?

简单的回答是肯定的,一些公司比其他公司更快、更大规模地获得设计债。通常是公司想要这么做,从点对点信息到酒店预订再到购买宠物鼠。你可能会认为我在夸大其词或开玩笑,但我不是。像雅虎、MySpace和MSN这样的平台已经积累了太多的设计债。社交网络、新闻或分类广告以及一站式平台最容易受到设计债的影响,原因有二。首先,他们可能需要做大量的实验来不断推出新功能,以吸引用户回访。其次,这四家公司通常都需要具备一定数量的功能,才能吸引他们想要吸引的流量类型。

另外两个可能需要注意的行业是零售和网络游戏。对于零售商来说,他们的目标通常是尽可能多地销售产品,这往往会导致他们在自己的网站上投放大量广告。另一方面,游戏可能会被测试来继续进行小的添加以扩展游戏玩法。尽管出发点是好的,但许多小的扩展经常会导致周围的混乱,并带走游戏体验的乐趣。

那AB测试呢?

Andrew Chen说:“给我展示一个有视觉吸引力的网站,我保证他们不会进行a /B测试。”他是对的。如果你想学习和优化,AB测试是一个有用的和有洞察力的工具。这是一个可怕的工具,如果你想解决你的设计债务;这是因为AB测试是常见的设计债的罪魁祸首。安德鲁的意思是,那些不再尝试的公司已经学到了足够多的东西来坚持自己的立场,停止尝试。相反,他们会去做他们知道的事情。这反过来又会带来令人惊叹和美丽的美学和用户体验。成熟的公司不需要试验,所以他们不需要。他们把时间投入到用已有的东西创造最好的体验上。

Unexperienced员工

我想再提一种会导致设计债的情况。这是一个大多是无意的,但它仍然会增加大量的设计债。它可能还会增加其他债务,比如技术债务,但这不是重点。当管理者或创始人在经营基于产品的企业方面缺乏经验时,他们将无法帮助阻止这种情况的发生。有时,他们甚至可能负责创建它。如果他们没有经验,他们不知道他们还不知道什么。这就是为什么它是无意的。当然,随着时间的推移,他们会掌握诀窍,认真对待设计债。

此外,初级产品设计师也会落入同样的陷阱。同样,他们也不知道他们还不知道什么。对于还没有高级职员的新成立的小团队来说,经验不足的员工很难关注设计债。也很难注意到它是没有高级工作人员,因为他们会让初级设计师,例如,多少设计债务,他们创造。

结论

设计债发生。总而言之,这是值得期待的。然而,有一些方法可以解决设计债,并注意它——就像工程师处理技术债一样。

2019-12-31 16:07
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