一个有效的电子商务网站的5个技巧和10个精彩的例子

今天,人们喜欢网上订购的便利。这为他们节省了时间、金钱和去当地商店的旅程。但如果一个电子商务网站建得很差,或不清楚其价格和政策,或不向客户提供个性化服务,他们就会离开。

在本文中,我们将探讨成功的电子商务网站的独特和核心方面,并找出原因网上购物可能帮助您避免常见的错误,建立一个有利可图的电子商务业务。

电子商务网站承诺让客户的生活更轻松、更愉快。人们可以找到他们永远不会遇到的东西,他们可以随时随地订购,只需点击几下按钮。人们享受发现的乐趣,享受过程的简单,享受传递的便利。但在许多电子商务网站,顾客并不总是了解所提供的服务,以及这些服务是否对个人有益。

弄清楚为什么人们应该向你购买

从一开始就明确你要为客户提供什么价值是很重要的。他们为什么要从你的网站上购买任何东西?你们提供低价和快速装运吗?公正、高质量的产品评论?产品种类繁多?很难找到的一套专门的产品?易用性?这是你的前期价值主张,核心价值是编织到整个网站的设计和组织。

这是你的前期价值主张,核心价值是编织到整个网站的设计和组织。

(网站:Amazon.com)

Amazon.com提供了电子商务网站需要的所有基本功能,以及许多高级功能。它通过在个性化主页上显示客户可能需要的物品来增加价值。

提供许多查找产品的方法

网站必须提供多种导航方式,因为客户寻找产品的方式多种多样。一些客户确切地知道他们在寻找什么,并希望在搜索栏中键入产品的名称,然后直接跳到该产品的页面。

预测输入有助于进一步简化产品选择过程。其他客户对他们所寻找的内容只有一个模糊的概念,他们希望探索大量可浏览的内容,以便更好地了解可用的内容。

(网站:The Dry Bar)

找到新的方法来帮助你的客户找到解决他们问题的方法。告诉你的客户关于新的和有趣的产品,你有展示特色产品在你的主页门户。通过交叉销售和追加销售帮助他们找到相关的或更贵的产品版本。通过提供来推动更多的销售

通过交叉销售帮助他们找到相关的或更便宜的产品版本。通过提供专门针对他们个人兴趣和需求的个性化推荐来推动更多的销售。

(网站:沃尔玛)

最后,提供一个推荐社区,客户可以在其中对产品提供反馈和评论。通过培育一个繁荣的社区,你正在与你的客户合作,让他们为你的网站创建新的内容,实际上,为每个人提供了一个未来再次访问你的网站的另一个理由。

保持它的方便

客户喜欢搜索大量的信息,看到许多干净的产品详细页面,提供更多的信息,详细的描述和比较产品。通过这样做,他们可以对他们需要的产品和服务做出更明智的决定。

另一方面,如果你提供的信息不容易找到,你的客户会感到沮丧,甚至可能离开。找到一件他们喜欢的东西可能会促使顾客去寻找其他他们喜欢的东西。一个便于在购物车中收集多个商品的站点可以极大地简化购物过程。

让客户专注于他们的任务,这样他们在快速结账过程中就不会分心。如果结账不简单直接,顾客可能会放弃整个订单。记住,在这一点上,他们的目标是完成购物,而你的目标应该是尽可能顺利和快速地完成销售。

对于一个可能从冲动购物中获益良多的电子商务企业来说,创建一个支持尽可能多的计算平台的站点是一个好主意,这样客户无论何时何地都可以按他们的冲动行事。

响应式的网站设计、移动友好的结账系统和基于位置的服务可以帮助您为移动用户提供更好的用户体验。

考虑包含一些高级特性

在您解决了购物和购买的基本机制之后,您可能想看看一些更高级的问题。例如,许多人购买产品作为礼物送给别人。送礼涉及到许多细节,比如包装、收据、个性化的便条、退货、购买多件礼物并将它们发送到多个目的地。

(网站:Udemy)

另一个例子是,有些人可能会对查看他们的订单跟踪和历史记录感兴趣,以检查他们的购买状态或查看他们过去购买了什么。

避免意外

顾客想知道当他们开始购物时会发生什么,因为他们至少需要几分钟来完成交易,而且他们不想在交易结束时感到惊讶。提前充分披露网站政策对购物者来说很重要。它们一般有3个关注领域:

1 .隐私和安全

客户重视他们的匿名性,因为它为他们提供了一种隐私感和安全感,使他们免受那些获取他们个人信息的人的欺诈和诈骗。通过建立一套公平的信息实践来建立信任,这些实践将在您的整个公司中遵循,并在您的隐私政策中明确这些实践。另外,在传输个人或财务信息时,一定要提供一个安全的连接。

# 2额外费用

有时,顾客在网上购物时发现商品价格更低,但却发现运费和手续费会让他们省下一笔钱。当然,如果人们将节省下来的时间考虑在内,因为他们不需要亲自往返商店,那么运输和处理费用有时是合理的。

(网站:Ebay)

然而,如果运输和处理的成本高得惊人,购物者就会泄气。他们认为网上商家是在试图欺骗他们,他们变得不信任。在购物体验的早期,提供与购买相关的所有成本信息将建立信任。

3号返回

Flipkart公司(网站)

虽然有些人可能永远不会在网上购物,但更多的人会在一个容易退货的网站上购物,因为他们知道,如果他们买的东西对他们不适用,他们可以退货并获得全额退款。

10个值得你关注的电子商务网站

迪斯尼商店网站有非常复杂的导航选项供用户选择。它包含极其详细的航运信息,赢得了他们的购物者的信任。

慕尼黑我的方式的图像非常干净和一致。它不仅有非常清晰的尺寸细节,它还允许用户完全定制产品。整个网站是干净的,这样用户可以专注于他们购买的产品,没有任何干扰。

个性化购物中心在他们的网站上提供礼品赠送服务。你可以输入个性化的产品,或者在产品上添加信息,给你的朋友和家人发送真正独特的礼物。

Archiduchesse

Archiduchesse是最聪明的电子商务网站之一。这个电子商务网站的伟大之处在于,用户只需点击2下“结账”按钮。这增加了网站的功能,容易购买也意味着更高的销售额。

在Abel & Cole的主页上,它非常清楚地说明了为什么人们应该和他们一起购物,并给出了4个理由。这是他们的前期价值主张,也是融入设计和组织的核心价值。

饰品在线是一个很好的例子,明确呼吁行动以上的折叠网站。该网站为不同的用户需求提供了类别选择。

装进箱

InCase不仅提供干净和有吸引力的产品细节,它也有产品的图像在不同的观点。详细的产品细节和评论可以让用户更准确地决定他们的购买。

贝拉维塔

Bella Vita出售独特的手工陶器和饰品。他们的先期价值主张是强大的,选择的内容和标签向客户展示了为什么他们应该从他们那里购买。

Monreal伦敦

蒙特利尔伦敦提供了许多导航选项,用户可以很容易地搜索他们想要的产品。

突变的商店

变异商店出售非常时髦和有趣的手工玩具。它干净的产品细节和明亮的颜色吸引用户进一步点击和查看他们的产品。

结论

总之,区分你的网站,让客户知道为什么它是有吸引力和价值的。为购物者提供浏览和搜索工具,并提供关于您的产品和服务的丰富、详细的信息。让每个人都能访问您的站点。

在每个页面上,包括到您的隐私和安全政策的清晰链接,运输,处理政策,退货政策,和常见问题。让顾客在一个地方收集物品,并迅速结账,尽量减少干扰。

2020-01-13 17:12
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